C-02
四条渠道逐条说明
四条渠道的分工并不重叠：需要附材料、需要逐条核对的走邮箱；只想确认一句话的可以打电话；纸质往来与到访走地址；对某条已归档记录有异议的走更正入口。
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K-01
客服邮箱
info@goal-bw-sports.com.cn
可直接选中上述地址复制，页面上不提供自动提交控件。
- 负责的咨询
- 赛程筛选的入口位置与筛选顺序、联赛核对与阵容对照的字段口径、季票档位三档包含范围的差异。
- 响应节奏
- 工作日 9:00–18:00 在线收信并处理；非在线时段到达的来信顺延至下一个工作日的同一时段。
- 提交时请附上
- 涉及的联赛序列名称、轮次编号，以及具体字段名（例如伤停补时、角球数、阵容名单、伤停名单）。三项齐全的来信通常一轮往返即可答复。
- 本条不通用于
- 需要即时反馈的紧急问题请改用 K-02；涉及赛果判断与资金相关的问题不在收件范围内。
在线时段刻度 · 工作日
00:00 09:00 18:00 24:00 -
K-02
客服电话
13896555023
号码为唯一对外客服电话，不接受短信与语音留言以外的转接请求。
- 负责的咨询
- 只处理可以一句话说清的确认类问题，例如某个轮次是否已完成归档、某份口径说明放在哪一页、季票信息从哪个入口进入。
- 响应节奏
- 与邮箱一致，工作日 9:00–18:00 有人接听；同一时段内电话与邮箱由同一组人员负责。
- 适用场景
- 你已经在页面上找到相关内容，只想确认自己理解得对不对；或者需要立刻知道某条记录今天是否已出现在档案库里。
- 本条不适用于
- 需要附上截图、轮次明细或依据材料的复杂问题请改走 K-01 邮箱，电话中无法逐条记录。
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K-03
联络地址
广东省广州市天河区体育西路189号城建大厦12楼
该地址用于书面往来与到访前的联络，本页不对它作总部、注册地址或分支机构的表述。
- 负责的咨询
- 纸质函件、书面材料的递送，以及确有需要当面递交的情形；日常咨询仍然优先走邮箱与电话。
- 响应节奏
- 到访前请先用 K-01 邮箱说明来意与拟到访时段，我们会在收到后于工作日 9:00–18:00 内回复是否可以安排。
- 与档案的关系
- 广州本地的数据编辑组与联赛观察员在此协作，负责按统一字段口径整理归档；团队的协作方式见关于宝威体育。
- 本条不适用于
- 未预约的直接到访无法保证有人接待；地址本身也不承担资料查询与实时答复职能。
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K-04
记录更正提交
info@goal-bw-sports.com.cn
与 K-01 共用同一收件地址，但请把主题明确写成“记录更正”，便于单独排入核对队列。
- 负责的咨询
- 对某条已归档记录有异议时的更正请求，覆盖比分、伤停补时、角球数、阵容名单与伤停名单六类字段中的任一项。
- 响应节奏
- 工作日 9:00–18:00 收件；核对确认后随最近一次归档窗口更新，不单独承诺具体时点。
- 提交时请附上
- 轮次编号、联赛序列、字段名、你看到的取值，以及你依据的公开赛后公报或赛区通报来源。缺少来源的更正只做登记，不做替换。
- 本条不适用于
- 对口径本身的建议请改走 K-01；各联赛序列的收录边界与不收录内容可先查阅收录能力页。
C-03
能答与不答的范围对照
把范围写清楚，是为了让两边都省事。下面两列覆盖了日常收到的绝大多数来信，判断自己是哪一类之后再选渠道即可。
S-01 可以咨询
- 某个联赛序列在指定轮次的伤停名单是否已归档入库
- 赛程筛选的入口位置、可用筛选维度与推荐筛选顺序
- 联赛核对与阵容对照所依据的字段口径与截止时间
- 球队档案与球员名录的检索方式，以及按位置、出场轮次筛选的用法
- 季票三档在包含范围上的具体差异
- 某条记录的口径来源、归档时间与版本号
- 第三方引用本站数据时的字段命名与出处标注方式
- 订阅信息的查阅与删除申请路径
S-02 不在范围内
- 比赛胜负预测、赛果判断与任何形式的走势分析
- 赔率、盘口以及一切与资金交易相关的问询
- 尚未公示的阵容、伤情与赛区内部通报
- 球员本人的联系方式、肖像授权与商业代理
- 广告投放、代理招募与渠道合作洽谈
- 代写战报、代做数据整理或提供非公开原始文件
- 要求删除已由公开公报确认的归档字段